Hilfe und Dokumentation

Auch wenn es besser ist, wenn ein System ohne Dokumentation benutzt werden kann, ist es manchmal notwendig, Hilfe und Dokumentation vorzusehen. Die dort enthaltenen Information sollen einfach zu finden sein, sich auf die Aufgaben des Anwenders konzentrieren, konkrete Schritte auflisten, die ausgeführt werden sollen und kurz und prägnant geschrieben sein.